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随着近年消费升级,高端消费者对购买、情况选择及应用高端瓷砖产品有着更高的要求,希望在拥有有好产品的同时也有更好的服务。如果商家以种种理由推脱的话，哥伦消费者可以通过消费投诉或者诉讼的办法进行维权。
如果是消费者因个人原因把消费凭据、比亚合同丢失可以通过银行转账凭据的方式证明与销售者购销合同关系的存在从而进一步维权，比亚或者也可找产品生产者维权，因为生产者和销售者承担的是连带责任。我国民法通则第122条：电力因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
记者走访的时候发现一个消费者正在询问某知名橱柜品牌，行业析其承诺有10年的售后保修期，行业析但是当记者问到，橱柜的五金件在不在保修范围内时，店员便支支吾吾，说不在保修范围内。难道没有购买凭据，情况商家卖出的商品就可以不认账？据记者了解，情况多数商家在卖出商品时都会和消费者签合同，如果消费者的合同丢了，商家那里也会留有存根，这样是不是在商家那里购买的，就能一目了然，也就不存在推卸责任的情况，但是有的商家就明确说出合同丢了，那是你自己的事，我们是只凭合同保修的话，很多消费者就这样吃了哑巴亏。
